Teslimat Tarihindeki Keyfi Değişiklik Ve Kargonun Bursa Transfer Merkezinde Bekletilmesi

Kolay Gelsin Kargo üzerinden ac8971664 ve sistemlerinde görünen 235100610 takip numaralı kargom için teslimat tarihleriyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alırken teslimat tarihi net şekilde 14 Kasım olarak görünüyordu, ben de o nedenle adres olarak ev adresimi girdim çünkü 14 Kasım’da evde olacaktım.

Daha sonra kargo takip ekranına baktığımda tarihin 13 Kasım’a çekildiğini gördüm. 13 Kasım’da işte olacağım için, henüz kargo Bursa’ya ulaşmadan özellikle adres değişikliği yapıp teslimatın iş adresime yönlendirilmesini sağladım. Buna rağmen şimdi tekrar sistemde teslimat tarihi 14 Kasım olarak görünüyor, bu sefer de ben 14 Kasım’da evde olacağım ve kargo Bursa transfer merkezine 13 Kasım gecesi saat 02.00 sularında ulaşmış olmasına rağmen orada bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor.

Teslimat tarihi ve adresiyle ilgili tüm değişiklikleri zamanında yapmama rağmen kargom şu an Bursa transfer merkezinde bekliyor ve 13 Kasım’da teslim edilmesini özellikle istememe rağmen bana getirilmiyor. Teslimat tarihinin keyfi şekilde değiştirilmesi ve hazır Bursa’da olan kargonun dağıtıma çıkarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ayrıca canlı destek hizmetleri de sorunlu. Canlı destek ekranına girdiğimde karşıma sürekli aynı hazır yazılar çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve kimseyle birebir iletişim kuramadığım için sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.

Kargomun bugün, 13 Kasım tarihinde, bekletilmeden ve ek bir sorun çıkarılmadan teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.