Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Temsilcileri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla ilgili olarak 211194926 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken kargo için adresime gelinmiş, ancak evde olmama rağmen kapım çalınmadan adresten ayrılınmıştır. Ardından yeniden teslimat talebi oluşturulmuş, ancak belirtilen yeni teslimat gününde de kargom adresime ulaştırılmamıştır.

Gönderimin gecikmesi üzerine teslimat adresi güncellemesi yapılmasına rağmen, bugün 10.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmamış ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alınamamış, net bir muhatap bulunamamış ve sorunun çözümüne yönelik yardımcı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemiştir.

Taşımacılık hizmetini gereği gibi yerine getirmeyen, müşteri mağduriyetine sebep olan ve iletişim kanallarını yetersiz bırakan Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve talebim doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.