N11 Üzerinden Kolay Gelsin İade Alımı Üç Gün Gecikiyor, Kurye Henüz Gelmedi

N11 üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için Kolay Gelsin firmasıyla evden alım talebi oluşturdum. 10 Kasım günü için planlanan iade alımı, 13 Kasım olmasına rağmen hâlâ gerçekleştirilmedi, kuryeden gelen kimse olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetindiler, üç gündür kuryenin neden gelmediğine dair mantıklı ve net bir açıklama yapılmıyor. SMS ile gönderilen iade bilgileri mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor ve ürünüm evde bekliyor.

İademin en geç bugün adresimden alınmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.