Kuryenin Gelişmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İade Sürecinde Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Amazon üzerinden yaptığım bir iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. 22 Eylül 2026 tarihinden itibaren kargonun benden alınması gerekiyordu, ancak kurye belirtilen tarihte gelmedi. Sonrasında çarşamba günü tekrar geleceği söylendi, o gün de gelen olmadı.

Bu süreçte her gün iki defa müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama rağmen ne kurye geldi ne de tarafıma bilgilendirici bir SMS gönderildi. Sadece kayıt açmakla yetinildi, herhangi bir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Gönderi numaram 222009429’dir. Ürünün Amazon’a iade son tarihi 29’unda doluyor. Kuryenin acilen yönlendirilerek iade ürünümün adresimden alınmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek herhangi bir sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.