Kolay Gelsin Yılbaşı Hediye Paketi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Kolay Gelsin kargo ile 24 Aralık’ta İstanbul’dan Adana’ya yılbaşı için hediye seti olarak gönderdiğim, takip numarası 160791154 olan ve sipariş numarası ıkaskg26312410641 olan kutu, 27 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaklaşık 20 gündür paketin nerede olduğunu bilmiyorum. Bu süre içinde 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sadece oyalanıyorum. Sorunuma gerçekten ilgilenen ya da çözüm üretmeye çalışan kimseyle muhatap olamadım.

Hem gönderinin bu kadar gecikmesi hem de bilgilendirme ve ilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Yılbaşı için gönderdiğim bu paketin tarafıma ulaştırılmasını ya da kutunun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.