to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 16 Bin Liralık Elektronik Ürün İçin Acil Kargo Ve İade Talebi
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 10 Aralık’ta elektronik bir ürün sipariş ettim ve kargo takip numaram 251136244920. Ürünün tahmini teslimat tarihi 13 Aralık olarak görünmesine rağmen üzerinden 14 gün geçti ve kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor, tarafıma teslim edilmedi.
Yaklaşık 16.000 TL değerindeki bu elektronik ürün Tokat Merkez adresime teslim edilecekti, ancak süreç boyunca herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar ne bir arama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Tokat’tan ayrılacağımı özellikle belirtmeme rağmen teslimat süreci hızlandırılmadı ve bu durum beni hem maddi hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur etti.
Kargomun acilen bulunup Tokat Merkez adresime teslim edilmesini veya ürünümün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ücret iadesi sürecinin de başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Kader B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
