Teslim Edilmemiş Kargo ve Kar Gerekçesi Kabul Edilemez

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 253578712767 takip numaralı gönderim Kocaeli’den Bolu’ya gönderildi. Kargo 31 Aralık’ta şubeye ulaştığı halde, son teslim tarihi 2 Ocak olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir sadece “varış transfer merkezinde” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Basit bir Kocaeli–Bolu arası gönderinin 1 haftadır teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Gönderi bir hediye olduğu için bu gecikme hem beni hem de hediyeyi bekleyen kişiyi zor durumda bıraktı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise gecikmeyi sürekli “kar” ile açıklamaya çalıştı, ancak artık kışın sonuna gelmiş durumdayız ve bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aşırı gecikmeyle ilgili, transfer ve dağıtım süreçlerini de açıklayan yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.