Kargom Yanlış Şehirlere Gidiyor Teslimat Belirsizliği Mağduriyetimi Artırıyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Aralık’ta verilen ve 20 Aralık olarak teslim tarihi görünen, 256421028936 takip numaralı kargom Adana’dan İskenderun’a gelmesi gerekirken önce yanlışlıkla Antakya’ya gönderiliyor, bu hata düzeltilmesi gerekirken bu kez de Antakya’dan tekrar Adana’ya gönderiliyor. Ben İskenderun’da kargoyu beklerken İskenderun’dan geçmesine rağmen buraya hiç uğramadan geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu kargo benim için hediyelik olduğu ve belli bir güne yetişmesi gerektiği için teslimatın gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Teslim edileceği gün şehirde olmayacağım, buna göre plan yapmam gerekiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece klasik cevaplar veriliyor ve gönderinin 23’ünde teslim edileceği söyleniyor, net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Adana Antakya arası gidip gelen kargo her nedense orta yerde olan ve alıcısı bulunan İskenderun’a uğramıyor. Şu anda sistemde Adana’da görünen kargomun 23’ünde hangi şehre gönderileceği belirsiz, belki de tekrar İstanbul’a, satıcıya geri dönecek, çünkü Kolay Gelsin kargoya güvenim tamamen bitti. O yüzden artık tek isteğim, ayın 23’ünde benim kargomun istikametinin Türkiye’nin hangi ili veya ilçesi olacağını açıkça söylemeleri. Zaten bu saatten sonra gelse ne, gelmese ne; yaşattıkları mağduriyet ortada.