Kolay Gelsin Kargo'nun İade Paketi Teslim Almama Sorunu

Dyson’dan aldığım bir ürünün iadesi için Kolay Gelsin kargo firması 27 Temmuz’dan bu yana iade paketimi evden almak üzere beni oyalamaktadır. 208376180 numaralı iade gönderim için günlerdir “geldik/geleceğiz” şeklinde hazır mesajlar gönderiliyor ancak fiili olarak hiçbir şekilde adrese gelip ürünü teslim almıyorlar.

20001196039405 kodlu, 208376180 numaralı iadenin en geç 2 saat içinde teslim alınacağına dair mesaj göndermelerine rağmen, bu taahhütlerini de yerine getirmediler. Defalarca iletişim kurarak iadenin aciliyetini belirttim, 33239261 numaralı talebim işleme alındı bilgisi verildi ancak aynı kalıplaşmış mesajlar gönderilmeye devam edildi. Son olarak bugün saat 20.00’ye kadar kesin geleceklerini belirtmelerine rağmen, saat 20.05’te yine hazır bir mesajla yoğunluk nedeniyle gelemeyeceklerini ve bir sonraki iş günü geleceğini bildirdiler. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de firma tarafından oyalanmış oldum.

Kolay Gelsin’in bu sorumsuzluğunun giderilmesini, verdikleri taahhütlerin neden tutulmadığına açıklık getirilmesini, yaşattıkları zaman kaybının acilen telafi edilmesini ve iade sürecimin hiçbir ek mağduriyet olmadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.