Kolay Gelsin Yanlış Adres Gerekçesiyle Dyson Ürünüm Teslim Edilemedi

Dyson Türkiye internet sitesinden yaptığım alışverişin kargosunu Kolay Gelsin firması ile gönderildiği için yaklaşık 10–11 gündür ürünümü teslim alamıyorum. 5 Eylül’de Kolay Gelsin firması ürünü Dyson’dan teslim almasına rağmen bugüne kadar tarafıma teslim etmedi. 14 Eylül’de gönderi durumunda “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen kısa bir süre sonra “yanlış adres” gerekçesiyle ürünüm iade ediliyor ve ürünüm bir türlü elime ulaşmıyor.

İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve adres bilgilerim güncel olmasına rağmen kargo firması yanlış adres bahanesiyle ürünü geri gönderiyor. Gönderim Dyson gibi kurumsal bir firmadan yapılmasına rağmen Kolay Gelsin’in bu sorumsuz yaklaşımı yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu firma ile ne zaman karşılaşsam benzer teslimat problemleri yaşıyorum, dolayısıyla bu durum artık tesadüf olmaktan çıkmıştır.

Kolay Gelsin gönderi numaram 217287111’dir. Ürünün bir an önce, bugün içinde doğru adresime teslim edilmesini ve bu keyfi “yanlış adres” iade işlemlerine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.