Alıcı İptali Olmadan Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Cevapsız İletişim

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Dyson’dan verdiğim 205149774 numaralı siparişim 14 Temmuz’da dağıtıma çıkarıldı mesajı geldikten hemen sonra, “alıcının siparişten vazgeçmesi üzerine teslim edilmemiştir” şeklinde bir SMS ile bir anda iptal edildi. Benim böyle bir talebim kesinlikle olmadığı halde, siparişim hiçbir şekilde bana ulaşmadan satıcı firmaya geri iade edildi.

Mesajı alır almaz Kolay Gelsin’i aradım, kayıt oluşturup tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 16 Temmuz’da da siparişimin iade edildiğine dair mesaj aldım ve bu süreç boyunca ne tarafıma bilgi verildi ne de onayım alındı.

Kendi talebim olmadan “alıcı vazgeçti” denilerek ürünümün iade edilmesini ve bu süreçte muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Siparişimin neden böyle bir işlemle geri gönderildiğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve aynı ürünün en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.