Koçtaş Siparişim Kargoda Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik

Koçtaş üzerinden aldığım bir ürünüm 27 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüyor ancak bugün itibarıyla hâlâ bana teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kolay Gelsin ile WhatsApp üzerinden talep oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Aynı şekilde Koçtaş’a da yazdım, oradan da bir cevap alamadım. Kargo firmasının kendi internet sitesinden takip yapmak istediğimde ise sistem hata veriyor ve kargomun durumu görüntülenemiyor. Elimde 262901701116 numaralı kargo/takip bilgisi olmasına rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum.

Hem Koçtaş’ın hem Kolay Gelsin’in kargomun nerede olduğunu acilen tespit ederek tarafıma net bilgi vermesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.