Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 205897051 takip numaralı gönderimin 16’sında teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca canlı destek ve WhatsApp hattı üzerinden durumu ilettim, görüşmeler sonlandırılmasına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de iletişim kanallarından sonuç alamamak ciddi bir sorumsuzluk örneği olarak karşımda duruyor.

Kargom yarın da elime ulaşmazsa süreçle ilgili şikayetimi sonuna kadar sürdüreceğimi ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Geciken kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu iletişimsizlik ile gecikme konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.