Kolay Gelsin Güven Sarsıcı Durum

15 Haziran’dan bu yana Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 267293833631 takip numaralı gönderim, elime hiç ulaşmadığı halde kurye tarafından sanki bana teslim edilmiş gibi sistemde teslim edildi olarak işaretlenmiş görünüyor.

Kuryeye şikayetim iletildikten sonra beni telefonla aradı ve paketi bıraktığını sandığını, “size gelmedi mi, ben bıraktım sandım” gibi ifadeler kullandı. Küçük bir paket olduğu için muhtemelen kaybolduğunu düşünüyorum. Bu görüşmeden sonra da defalarca Kolay Gelsin ile iletişime geçtim, her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir dönüş yapıldı.

Benim kargomun içinde pahalı bir ürün de olabilirdi, bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Bu gönderi için toplam 170 TL ödeme yaptım, bunun 49,90 TL’si kargo ücretiydi. Çok daha fazla zaman kaybetmeden, ödediğim kargo ücretinin ve paket içindeki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.