Kolay Gelsin Kargo’nun İade Alımında Sürekli Gecikme Ve Söz Tutmama

N11 üzerinden aldığım 289934812424 numaralı siparişin iadesi için Kolay Gelsin Kargo ile sorun yaşıyorum. Ürünün iadesini talep ettik, kapıdan alınacağı söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı.

12.11.2026 tarihinde saat 15:12’de otomatik arama ile arandım, “evdeyseniz 1’e basın” dendi, ben de tuşladım ve 30 dakika içinde almaya gelecekleri söylendi. Bu bilgiye güvenerek işimi gücümü bırakıp Havza/Samsun’daki evime geldim, ancak gelen giden olmadı. Ertesi gün de aynı şekilde arandım, yine “30 dakikaya geliyoruz” dendi, bu kez 2 saat beklememe rağmen kimse gelmedi.

Sürekli “geliyoruz” denilip gelinmemesinden, zamanımın boşa harcanmasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oldum. Artık oyalama olmadan, net bir şekilde adrese gelinerek ürünümün iadesinin alınmasını ve işlerinin gereğini düzgün şekilde yapmalarını talep ediyorum.