İade Kargosunun İş Adresinde Alınmaması Ve Haksız İptal

Kolay gelsin kargo firmasının hizmetinden dolayı mağduriyet yaşadım. 9 Kasım Pazartesi günü iş adresimden alınması gereken iade kargom adresimden alınmadı. Bugün, 12 Kasım Perşembe günü arandım ancak o an telefonu açamadım ve hemen ardından iade sürecimi adreste bulunamadığım gerekçesiyle iptal etmişler. Oysa verdiğim adres iş adresim ve kargo görevlisi içeriye girme zahmetine katlansa bankodaki görevli arkadaşlar rahatlıkla teslim alabileceklerdi.

Kargoma ait takip numaram 112962971182270, SMS’te yer alan talep numaram 34233045 ve iade numaram 234277770 olarak görünüyor. Adreste olmama rağmen “adreste yok” gerekçesiyle işlem iptali yapılmasını kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sürecin bu şekilde kapatılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Kargonun yeniden ve sorunsuz bir şekilde iş adresimden alınmasını, sürecin hızla düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.