to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Ürünün iadesi için Kolay Gelsin görevlisine ürünü teslim ettim, iade kargo numarasını ve sipariş numarasını da kargocuya ilettim. Buna rağmen ürünüm teslim alındıktan sonra bana iademin yapılamayacağı, yeniden iade süreci başlatmam gerektiği söylendi.
7 Mayıs sabah saat 10.00 civarında kargo görevlisi tarafından aranarak durum hakkında bilgilendirildim ve ardından Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri süreçle kesinlikle ilgilenmedi, ürünümün nerede olduğu ve iademin neden yapılamadığı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Şu an Kolay Gelsin’in ürünümü ne yaptığını bilmediği, ürünümün akıbetine dair bana hiçbir somut bilgi verilmediği bir belirsizlik yaşıyorum.
Yaklaşık 3000 TL tutarında bir ürünün iadesi söz konusu olmasına rağmen tüm bu sorumsuzluğun bedelini ben ödüyor, karşımda muhatap bulamadan mağdur ediliyorum. Kolay Gelsin’in bu tutumunun müşteriyi tamamen sahipsiz bıraktığını ve insanları mağdur eden bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.
Ürünüm Kolay Gelsin tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığı için, Mavi online siparişim kapsamında ödediğim ürün bedelinin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve ürünümün nerede olduğunun açık ve net biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
27 Mart tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ve takipte 31 Mart tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen Aydın Kuşadası’ndaki adrese ürünlerim hala teslim edilmedi. Sistemde teslim gözükmesine rağmen ne ü...
19 Mart tarihinde Mavi’nin kendi sitesi üzerinden yaptığım siparişin iadesi için Kolay Gelsin kargo firmasıyla, takip numarası 180290569 olan iade kargomu İzmir Torbalı’dan teslim ettim. Ancak kargom kaybolduğu için teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve süreç tamamen belirsizliğe bırakıldı. Defa...
30 Ekim’de Mavi Jeans mobil uygulaması üzerinden aldığım ürünleri Kolay Gelsin kargo firmasıyla iade için gönderdim. İadeye gönderdiğim ürünler bir adet eşofman altı, bir adet kahverengi örme pantolon, bir adet fermuarlı kapüşonlu sweatshirt ve bir adet yeşil sweatshirt idi. Sipariş numaram EOL38781...
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir iade sorununu artık kendi çabamla çözemediğim için buradan yazmak zorunda kaldım. 31.10.2025 tarihinde Mavi firmasına iade etmek üzere 6 ürün içeren kargo paketim evimden kurye tarafından teslim alındı. Ancak Mavi, bu iadelerden 2 ürünün depoya hiç ulaşmadığını i...
Mavi’nin resmi internet sitesinden babama 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım kışlık bir mont satın aldım. Ürün olmadığından dolayı 4 Mart tarihinde iade talebi oluşturdum ve Kolay Gelsin kargo şirketi ürünü evden teslim aldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadesi yapı...
Yorumlar