Kolay Gelsin Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

Kolay Gelsin Kargo ile 232970121 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6 Kasım’dan beri kargomun yola çıktığını görüyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Kargo Ağrı Merkez’e teslim edilecek olmasına rağmen sistemdeki süreç ilerlemiyor.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli hazır cevaplar ve yapay zeka metinleriyle karşılaşıyorum, somut bir bilgi verilmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca “üzgünüz, operasyon yetkilileri size yardımcı olacak” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Günlerdir hem ürünümden hem de zamanımdan mahrum bırakılıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Ağrı Merkez adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.