Kolay Gelsin Kargo’da Sahte Teslimat ve Kargonun Uzun Süre Teslim Edilmemesi

Mavi markasından internet üzerinden yaptığım alışverişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen kargosu ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 17 Mart Salı günü Sivas Merkez’de, saat 11.56’da kargo görevlisi tarafından telefonla aranarak kargonun kapıma bırakıldığı söylendi ve benden kargo kodu istendi. Kargo kodunu kendisine ilettim, hemen ardından kapımı kontrol ettiğimde ortada hiçbir kargo olmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin Kargo müşteri hizmetlerini arayarak temsilciye bağlandım ve hakkımda kayıt açıldı. Sonrasında iki kez de canlı desteğe bağlandım, her seferinde sorunun giderileceği ve kargomun teslim edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargonun kapıya bırakıldığı söylenmesine rağmen ortada ürün yok, süreç bir türlü sonuçlandırılmıyor ve bu süreçte hiçbir yetkili bana net bir açıklama yapmadı. Sadece “zaman veremiyoruz, teslim edilecek” şeklinde geri dönüş yapılıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Takip numaram 179087240’tır.

Kargomun, içinde yer alan Mavi markasına ait kıyafetle birlikte, gün içinde derhal adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alındığını ve gerekli yerlere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.