Kargonun Teslim Edilmemesi ve Sürekli Oyalama

Kolay Gelsin kargo firması tarafından 9 Mart pazartesi tarihinde teslim edilmesi gereken 176878459 takip numaralı kargom 4 gündür teslim edilmiyor. Her gün “2 saat içerisinde teslim edeceğiz” şeklinde mesaj gelmesine rağmen bugün 12 Mart olmasına karşın hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ilgileneceklerini, işleme alındığını söyleyip oyaladılar, ancak bugün tekrar aradığımda kargonun yine dağıtıma dahi çıkarılmadığını öğrendim. Bu süreçte resmen dalga geçer gibi tutarsız ve sonuçsuz bilgilendirmeler yapıldı, hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Malatya Yeşilyurt adresine gelecek olan kargomun içinde hediye olarak aldığım bir kıyafet bulunuyor. Bu gecikme nedeniyle hediyeyi vermem gereken tarihte veremedim, ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Şu anda ortada ne kargom var ne param iade edildi ne de tatmin edici bir çözüm sunuldu.

Kolay Gelsin’den kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, ürün kayıpsa da ürün bedelimin ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.