Kolay Gelsin Kargoda Gün İçinde Teslimat Sözü İhlali Ve Canlı Destek Yokluğu

Kolay Gelsin kargo ile 233843816 takip numaralı gönderim için 09.11.2026 tarihinde gün içinde teslim edileceğine dair “[57353] kodlu 233843816 numaralı gönderinizi gün içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı.

Karabük gibi bir yerde bir kargonun 4 gün boyunca teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumu ciddi bir hizmet aksaklığı olarak görüyorum. Canlı destek üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde de herhangi bir şekilde destek sağlanmadı.

Gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için dağıtım ve müşteri desteği süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.