Kolay Gelsin Kargo Teslimatında Sürekli Ertelenme Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım kargo sürecindeki ilgisizlik ve verilen yanlış bilgiler nedeniyle şikayetçiyim. 267524124914 takip numaralı kargom için dün firmayla iletişime geçtiğimde en geç bugün, olmazsa yarın saat 11.00’e kadar teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen sistemde sadece “yarın teslim” göründüğünü söyleyip net bir saat verilmiyor ve teslimat sürekli erteleniyor.

Ayrıca 34253560 numaralı talebimin işleme alındığına dair SMS almama rağmen, bu talebimle ilgili de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. “Dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Şubenizden kendim teslim almak istediğimi belirtmeme rağmen, şube bilgisi ya da bu konuda da net bir bilgi paylaşılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Kargomun en geç belirttiğim süre dikkate alınarak acilen teslim edilmesini, şubeden teslim almak istendiğinde neden bilgi verilmediğinin açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile tutarsız bilgilendirmeler hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi sunulmasını istiyorum.