Kolay Gelsin Şubesinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyol üzerinden Tozoğlu Otomotiv mağazasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. 11 Kasım’dan beri kargo takip ekranında gönderimin İstanbul Eyüp dağıtım şubesinde olduğu ve dağıtıma çıkmadığı görünüyor, üç gündür herhangi bir hareket yok.

Gönderi numaram 262985359543. Bu süreçte hem Eyüp Kolay Gelsin şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ilgileneceğiz” denilip telefon kapatılıyor ancak hiçbir işlem yapılmıyor. Şubemiz yok deniliyor, teslim noktasına gidip ürünü kendim almak istediğimde ise “Kargo burada değil, şubemizde yok, size gelir merak etmeyin” denilerek geri çevrildim ve yine sonuç alamadım.

Beklediğim ürün bir parça ve buna acil ihtiyacım var. İşim bu parça nedeniyle aksıyor, mağdur oluyorum. Gönderimin bir an önce adrese teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.