Kolay Gelsin Kargo’da Gönderim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Uşak Merkez’e gelecek olan gönderim 19 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen bir haftadır hala elime ulaşmadı. Gönderi durumu uzun süredir “yolda” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor, bu durum gerçekten çok sinir bozucu hale geldi.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine bağlanamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.