to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 8880030943132128 takip numaralı gönderim için 9’unda teslimat yapılacağı söylendi, ardından bu tarih 10’una ertelendi. Bugün ayın 12’si olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “dağıtım şubesinde” olarak görünüyor, dağıtıma bile çıkarılmamış.
Yaşadığım sorun sadece gecikme de değil, asıl problem muhatap bulamamak. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık 10 dakika hatta beklememe karşın bir türlü bağlanamıyorum. WhatsApp üzerinden de iletişim kurmayı denedim ancak orada da sadece anket ekranı çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum.
Bu kadar basit bir işlem için günlerce beklemek ve hiçbir şekilde muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da insanların ulaşabileceği gerçek bir destek sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Sibelefe Tunç A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
