Kolay Gelsin Kargo Tesliminde Yanlış Beyan Ve Gecikme

Trendyol üzerinden bir masa siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderim sağlandı. İlk teslim tarihi 13 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün hâlâ teslimat yapılmadı. Sistemlerinde güya eve gelinmiş, kapı açılmamış, telefon açılmamış gibi notlar düşülmüş; fakat kesinlikle böyle bir geliş olmadı, tamamen yanlış beyan girilmiş durumda.

Kuşadası Ege Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak saat 15.30 olmasına rağmen kargom henüz dağıtıma bile çıkarılmamış. Trendyol sipariş numaram 11309984374, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 197814863; bu siparişle ilgili olarak yaşadığım bu yanlış beyan ve gecikmeden dolayı mağdur ediliyorum.

Kargomun bugün içinde mutlaka adresime teslim edilmesini, aksi halde ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sisteme gerçeği yansıtmayan “eve gelindi, kapı açılmadı, telefon açılmadı” şeklindeki notların düşülmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.