Doğum Günü Ürünü Teslim Edilmedi, Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

12 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişim aynı gün kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargonun dağıtıma çıkış tarihi 15 Mayıs saat 19:16 olarak görünüyor. Bugün 16 Mayıs, saat 19:56 olmasına rağmen siparişim hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi de 16 Mayıs olarak belirtilmişti.

Aldığım ürün 4 yaşındaki oğlumun uzun zamandır istediği bir üründü ve yarın oğlumun doğum günü. Bu gecikme nedeniyle ürünü oğluma zamanında veremeyeceğim, bu durum beni gerçekten çok mağdur etti ve üzdü. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini dünden beri defalarca arıyorum, görüştüğüm herkes sadece ürünün dağıtımda olduğunu söylüyor, net bir bilgi verilmedi. Bugün görüştüğüm son temsilciye şikayet edeceğimi söylediğimde acil olarak üst birimlere bildirim yaptığını iletti ancak bu saate kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom teslim edildi.

Kargo takip numaram 261530101187 ve teslimat adresim Çanakkale ili Gelibolu ilçesi. Hem Trendyol’dan hem de Kolay Gelsin’den bu gecikmenin nedenini açıklamalarını, kargomun derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.