Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

31 Temmuz’da Amazon üzerinden verdiğim sipariş, 209536643 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firması tarafından 1 Ağustos’tan beri bir türlü teslim edilemiyor. Çalıştığım iş yerini teslimat adresi olarak vermeme rağmen, iş yeri kapalı denilerek teslimata bile çıkarılmadı. Ben iş yerindeyken, hangi gerekçeyle iş yerinin kapalı olduğuna karar verdiklerini ve neye göre böyle bir değerlendirme yaptıklarını anlayabilmiş değilim.

Pazartesi günü gönderi dağıtıma çıktı olarak göründü ancak yine teslim edilmedi. Keyfi olarak gelinmediğini düşündüğüm için adres değişikliği yapıp, iş yerime sadece 4 kilometre uzaklıktaki merkezi bir noktayı teslimat adresi olarak seçtim. Buna rağmen ne dağıtıma çıkarıldı ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın bölgemde bir şubesinin olmaması nedeniyle ne kargoya ulaşabiliyorum ne de teslimatı yapacak kişinin bilgilerine erişebiliyorum.

Müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum. WhatsApp hatlarında sadece gereksiz bir bot var ve yaşadığım soruna dair hiçbir işe yaramıyor. Gerçek bir yetkiliye ulaşamadığım için kargo tamamen sahipsiz kalmış durumda.

Gönderimin bir an önce dağıtıma çıkarılıp hızlıca teslim edilmesini, Bolu’da mutlaka bir kargo şubesi açılmasını, teslim ekranında kargoyu getirecek personelin iletişim bilgilerinin yer almasını ve eğer herhangi bir sebeple teslimat yapılamayacaksa mutlaka telefonla ya da mesajla benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum.