Kolay Gelsin'de Kargo Dağıtım Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan, takip numaraları 204896328 ve 205112060 olan iki kargom günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Teslimat günü olarak belirtilen tarihte bile kargolarım için herhangi bir dağıtım bilgisi, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir geri dönüş alamadım. Firmaya ait bir şube olmadığı için gidip kargolarımı kendim teslim almak da mümkün olmuyor. “Adres verin ben gelip alayım” şeklinde bir çözüm talep etmeme rağmen net bir adres ya da alternatif bir çözüm sunulmuyor.

Kargolarımın acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Kolay Gelsin ile yaşanan bu iletişimsizlik ve teslimat sorunu hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.