Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Şikayeti

29 Eylül 2026’da Trendyol üzerinden Mavi Giyim’den bir alışveriş yaptım ve siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. 223813585 takip numaralı kargom için Cuma günü gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım, hatta gün sonuna doğru “adresinizde misiniz” diye teyit edildi, ben de evde olduğumu belirttim. Kargo görevlisi evimin yakınlarından geçmesine rağmen o gün teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda en geç saat 21.00’a kadar teslim edileceği söylendi ancak yine teslim edilmedi.

Ertesi gün, yani Cumartesi günü de aynı şekilde gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Gün boyu yine kargo aracının evimin yakınlarında dolaştığını gördüm, akşamüstü bu kez “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde bir mesaj daha geldi ve tekrar adres teyidi yapıldı, ancak o gün de hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte iki gün boyunca, gönderdiğiniz mesajlara güvenerek evde kargoyu bekledim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “şikayetinizi ilettik” cevabını alıyorum, kargo görevlisinin numarasını istediğimde ise “biz göremiyoruz” denilerek somut bir çözüm sunulmuyor. Bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ ne yeni bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürünlerim teslim edildi.

Kolay Gelsin yetkililerine soruyorum: 223813585 numaralı kargom nerede ve neden günlerdir bilerek bekletiliyormuş gibi teslim edilmiyor? Kargomun en kısa sürede, gecikme olmadan adresime ulaştırılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.