Kargo Teslimatı Çelişkili Bilgiler ve Uzayan Bekleyiş Nedeniyle Mağdur Oldum

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Cumartesiden beri beklediğim, benim için önemli olan 183267143 takip numaralı kargom halen tarafıma teslim edilmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda gönderimin dağıtımda olduğu söylendi. Yaklaşık bir saat sonra tekrar aradığımda ise bu kez dağıtımda olmadığı, ertesi gün yani 07.04.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün tekrar aradığımda yine benzer, çelişkili bilgilerle karşılaştım ve kargom hâlâ gelmedi. Bu süreçte Kayapınar / Diyarbakır adresime hiçbir teslimat denemesi yapılmadı.

Sürekli değişen ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. 183267143 takip numaralı kargomun acilen adresime teslim edilmesini, kargom iade edilmesi durumunda ise ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.