Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Amazon üzerinden PC için aldığım sıvı soğutucu ürünüm 27 Ağustos Perşembe günü aynı gün kargoya verildi ve Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edildi. Sistemde en geç 29 Ağustos Cumartesi teslim edileceği görünmesine rağmen bugün 1 Eylül Salı oldu ve kargo hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Aynı gün yine Amazon’dan verdiğim başka bir siparişim aynı kargo firması tarafından sorunsuz şekilde teslim edildi. Sadece bu ürün için böyle bir gecikme yaşanması ve daha önce de bu firmayla benzer bir sorun yaşamış olmam artık güvenimi tamamen sarstı. Ne yazık ki satıcı kargo firmasını seçme imkanı tanımadığı için yeniden bu firmaya mecbur kaldım.

Kargo takip numaram SA4865742’dir. Kargo şirketini kendi iletişim numaralarından aradığımda, konuyla ilgili talep oluşturduklarını ve gönderimin incelemede olduğunu söylediler. Ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen inceleme sonucu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda sistemde teslimatın bugün yapılacak şekilde göründüğünü, ancak gönderinin dağıtıma çıkıp çıkmadığını göremediklerini ve net bir gün veremediklerini ilettiler. Bir gün daha beklememi, teslim olmazsa ertesi gün tekrar aramamı söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.

Sürekli müşteriyi oyalayan ve net bilgi veremeyen bu işleyişten son derece şikayetçiyim. Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.