Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Satıcı Mağduriyetine Neden Oluyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Trendyol satıcısı olarak yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 31.10.2026 tarihli, 11769595732 numaralı siparişimin gönderimi için 1 Kasım’da kurye talebi oluşturdum, faturamı da kesip paketimi hazırladım. Ancak o günden beri kargonun İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimden alınmasını bekliyorum, hiçbir şekilde gelip teslim almadılar.

Bu süreçte tam 6 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Her defasında “operasyona bilgi verildi, dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim, fakat ne arayan oldu ne de kargo alındı, somut hiçbir aksiyon alınmadı. İlk gönderim olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam, firmanın işleyişine olan güvenimi tamamen sarstı.

Kargo benden alınmadığı için mağazamla ilgili olumsuz gelişmeler yaşıyorum. Trendyol üzerinde para harcayarak reklam verip görünürlüğünü artırdığım mağazam, bu gecikme yüzünden ceza aldı ve performansım olumsuz etkilendi. Tüm şartları satıcı olarak zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, kargo firmasının ihmali nedeniyle mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen adresimden alınarak müşterime teslim edilmesini, yaşanan gecikmeden dolayı mağazamın performansına yansıyan olumsuzluk ve cezanın giderilmesi için de Kolay Gelsin’in gerekli sorumluluğu almasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.