Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Dyson Türkiye tarafından süpürgemin yıpranan parçası için oluşturulan 232673943 takip numaralı gönderi 05.11.2026 tarihinde İstanbul’dan çıkmasına rağmen 13.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi 09–11.11.2026 olarak görünmesine rağmen kargo günlerdir ortada yok.

06.11.2026 tarihinden beri her gün teslimat planlanıyor gibi bilgi veriliyor ancak hiçbir şekilde dağıtıma çıkıp teslim edilmiyor. WhatsApp üzerinden 08.11.2026 tarihinden bu yana her gün yazdım, ayrıca yaklaşık 10 kez telefonla müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm. Her defasında “bugün teslimat planlanıyor”, “operasyon sizi arayacak” gibi cevaplar verildi ancak 8 gündür ne arayan var ne de teslimat gerçekleşti. Kargonun tarafımca gidip alınabileceği bir şube veya nokta da sunulmuyor.

Bu kadar işsizlik varken bu derece yetersiz bir operasyon ekibiyle çalışılması ve hiçbir sistemleri yokmuş gibi davranmaları kabul edilebilir değil. Kargomun acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca diğer firmaların bu firma ile çalışmamasını rica ediyorum. Yılların firması ekolun alt şirketi demek ki Ekol lojistikte bu şekilde çalışıyor bu firmayı da görünce kaçın