Teslim Edildi Şeklinde Görülen Kargo Bulunamadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Amazon üzerinden satın aldığım ve 29.10.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken, kolay gelsin firmasına ait 231012252 takip numaralı kargom tarafıma ulaşmadığı halde sistemde 23:32 itibarıyla teslim edildi olarak görünüyor. Evimin dış kapısında kamera olmasına rağmen o saatlerde ya da gün içinde herhangi bir kargo teslimi olmadı.

Dün akşam ilgili şoförü haritadan takip ettiğimde, aynı bölgeye teslimat yaptığını ancak benim gönderimi getirmediğini gördüm. Buna rağmen gece 23:32’de teslim edildi bilgisi girilmiş. Gönderimin nerede olduğu, kime teslim edildiği ya da akıbetiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin incelenerek geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Kolay gelsin ile yaptığım görüşmede de konunun operasyon ekibine iletildiği belirtildi fakat yine bir sonuç alamadım. Ben defalarca durumu sorgulamak zorunda kaldım, buna rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.

Kayıt üzerinde teslim edilmiş gözüken ancak fiilen teslim edilmeyen 231012252 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini, aksi durumda sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.