Kolay Gelsin Kargo Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Geri Dönüş

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol üzerinden satın aldığım gesko adlı satıcıya ait iki adet robot süpürge deterjanım 02.11 tarihinde kargoya verildi. Gönderim 3 Kasım’da dağıtıma çıktı; ancak o günden bu yana her gün tekrar tekrar dağıtıma çıkıyor görünüp akşam olunca ürünüm dağıtım şubesine geri dönüyor ve bana hiçbir şekilde teslim edilmiyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kargo şubesini arayıp durumu sorduğumda her defasında “Bugün dağıtıma çıkarılacak, akşama kadar teslim edilir” bilgisi veriliyor fakat buna rağmen ürün bana ulaştırılmıyor. 3 Kasım’dan beri aynı durumun tekrar etmesi hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu. Gönderi numaram 231682927’dir.

Yaşadığım bu teslimat sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim sebebiyle bir daha Kolay Gelsin firmasıyla çalışan bir yerden alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.