Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Kedilerimin Ürünlerinin Teslim Edilmemesi

Kolay gelsin kargo firması ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir gecikme yaşıyorum. 6 Kasım’da Bursa’dan alınan ve Samsun’a teslim edilmesi gereken kargomun içinde kedilerim için kalorifer kedi yatağı ve kedi tırmalama tahtası bulunuyor; ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 800 TL. Tahmini teslim tarihi 9 Kasım olarak görünmesine rağmen, bu tarihte Trendyol ve kargo takip ekranına baktığımda gönderinin hâlâ çıkış ili olan Bursa’da olduğunu gördüm.

Bunun üzerine ilk olarak Kolay gelsin’in WhatsApp hattına ulaştım. Benden kargo içeriğiyle ilgili bilgi istediler; ürünleri öğrendikten sonra talep oluşturduklarını ve en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, talebimin zaten açık olduğunu, dosyaya “acil” notu düşeceklerini belirttiler. Buna rağmen üzerinden bir gün daha geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kargom da teslim edilmedi.

Teslimat numaram 11034893853, kargo takip numaram 269241341035’tir. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede sağlam şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.