IKEA Siparişim Yanlış Şehre Gönderildi Ve Teslim Edilmedi, Kolay Gelsin Açıklama Yapmalı

25 Ekim 2026 tarihinde IKEA'nın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. İlk olarak 27 Ekim'de teslim edileceği belirtilen siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

İki ayrı paketten oluşan gönderimin bir paketi, teslimat adresim Samsun olmasına rağmen yanlışlıkla Trabzon'a yönlendirilmiş. Diğer paket ise Samsun'da görünmesine rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor.

230015105 takip numaralı gönderimin Kolay Gelsin takip ekranında tahmini teslim tarihi 30 Ekim 2026 olarak güncellenmiş olmasına rağmen bu tarih de geçti ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Üstelik yaşanan gecikmenin nedeni ve paketlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

9 aylık hamileyim ve kargomun teslim edilmesini beklediğim için günlerdir evden ayrılamıyorum. Belirtilen teslimat tarihlerine güvenerek plan yapmama rağmen sürekli ertelenen ve ne zaman sonuçlanacağı belli olmayan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bir paketin yanlış şehre gönderilmesi, diğerinin ise doğru şehirde olmasına rağmen teslim edilmemesi, kargo firmasının operasyonel süreçlerinde ciddi bir aksaklık olduğunu gösteriyor. Müşteri olarak bu hataların neden olduğu mağduriyeti yaşamak ve herhangi bir açıklama yapılmadan günlerce bekletilmek kabul edilebilir değil.

IKEA'dan siparişimin daha fazla geciktirilmeden eksiksiz şekilde teslim edilmesini, Kolay Gelsin'den ise yanlış yönlendirme ve teslimat gecikmesinin nedenlerine ilişkin açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.