Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Eksik Gönderi Sebebiyle Çocukların Hediyelerinde Mağduriyet

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Trendyol üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında, bir koli dolusu ürün siparişi verdim ve bu ürünlerin 18 Haziran’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak belirtilen tarihte ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de kargom teslim edildi.

18 Haziran’dan itibaren günlerce müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denildi ama kimse net bir bilgi veremedi, çünkü kargomun nerede olduğu bile bilinmiyordu. Bana gelmesi gereken kolinin içinde birçok ürün olması gerekirken, dalga geçer gibi dosya poşetinin içine sadece 1 adet kalem koyup göndermişler.

Bu kargoda gelmesi gereken ürünler 18 çocuğun hediyesi olacaktı. Sadece maddi olarak değil, manevi olarak da büyük bir mağduriyet yaşadım. Ben hakkımı helal etmiyorum, o çocuklar da haklarını helal etmiyor. Böyle bir kargo hizmeti görmedim. Karşınızda derdinizi anlatabileceğiniz, sorunu gerçekten çözmeye çalışan ciddi bir muhatap da yok, müşteri hizmetleri sürekli aynı cümleleri tekrarlayıp duruyor.

Kolay Gelsin Kargo’nun bu gönderinin akıbetini net şekilde açıklamasını, kaybolan ürünlerimin bedelinin eksiksiz karşılanmasını ve bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Böyle firmaların bu kadar sorumsuz davranarak para kazanmaması gerektiğini düşünüyorum ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.