Yanlış 'Evde Yoktunuz' Notu Nedeniyle Siparişlerin İadesi Şikayeti

2 Haziran’da Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim ve kargolarım Kolay Gelsin firmasıyla gönderildi. Ailem ve ben o günler boyunca sürekli evde olmamıza rağmen, Kolay Gelsin kargolarımı “evde yoktunuz” gerekçesiyle hiç getirmeden iade etmiş.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp neden iade edildiğini sorduğumda, evde olmadığımız için geri gönderildiği söylendi. Ancak ailem her zaman evdeydi, ne kapı zili çaldı ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistem üzerinden “evde yoktunuz” denilerek iki kargom da iade edilmiş görünüyor.

Şu anda aynı ürünü tekrar, özellikle ayakkabı siparişi olarak verdim ve bu kez aynı sorunları yaşamadan sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Teslimat yapılmadan “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülmesini ve kargolarımın bu şekilde keyfi olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve teslimat sürecinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.