Kolay Gelsin Iade Teslimatının Gecikmesi Ve Net Zaman Bilgisi Eksikliği

Kolay Gelsin firması üzerinden yaptığım 222476920 numaralı iade için 3 gündür adresten teslim almaya gelmelerini bekliyorum. 20001271335926 iade kodum ve 33806495 talep numaram bulunmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Her seferinde yarım saat içinde geliyoruz şeklinde bilgi veriliyor ancak kimse gelmiyor, herhangi bir net saat ya da bilgilendirme mesajı da paylaşılmıyor.

İnsanlar işini gücünü bırakıp her gün bütün gün kurye bekleyemez. Ben de bu süreçte sürekli evde kalarak zaman kaybı yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece şikayetimi üst birime ileteceklerini söylüyorlar, ne zaman sonuçlanacağına dair somut bir yanıt vermiyorlar.

İademin bir an önce adresten alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir zaman bilgisi verilmesini istiyorum.