to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hiç Gelmedi, Sistem Sahte Teslimat Kaydı Oluşturuyor
Kolay Gelsin firmasına ait 192550789 takip numaralı iade gönderimle ilgili 14.05.2026 tarihinden beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir kurye hiç adrese gelmediği halde sistemde “gelindi, teslim alınamadı” şeklinde bilgi düşülüyor. İki gündür üst üste önce “geliyoruz” diye mesaj geliyor, ardından ben evde olmama rağmen “teslim alınamamıştır” mesajı gönderiliyor.
Evde beklemek zorunda kalmama rağmen aslında dışarıda hastaya gitmem gerekiyor, bu durumu da özellikle belirttim ve buna göre planlama yapılmasını istedim. Buna rağmen üçüncü gün için tekrar mesaj atıldı, bu kez de işim gereği evde olamadığım gün gelip gönderiyi iptal etmişler. Sistemlerinde üç kez toplamaya çıkılmış görünüyor ama gerçekte sadece bir kez adrese gelindi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım tüm bu duruma rağmen bana yalnızca süreci baştan başlatmam gerektiği söylendi. Aynı hataların tekrar yaşanacağından neredeyse eminim ve ne zamana kadar evde kurye beklemek zorunda kalacağımı gerçekten bilmiyorum.
Bu ciddiyetsiz ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iade sürecim uzuyor. Gönderimin bir an önce adresten gerçekten teslim alınmasını, sistemde gerçeğe aykırı “geldik, bulamadık” kayıtlarının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin ile iade kargomun alınması sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Mayıs 2026 tarihinden beri iade kargomu almaları için evde bekliyorum. İki gün boyunca “geliyoruz” şeklinde mesaj attılar, ardından da ben evde olduğum halde “teslim alınamamıştır” mesajları geldi. Bu iki gün boyunca evden çıkmam gerekirken sadece kurye gelecek diye bekledim.
Üçüncü gün sonunda nihayet gelmişler ancak bu kez işim sebebiyle evde değildim. Aradığımda süreci tekrar başlatmam gerektiği söylendi. Benim hastam var ve onun yanına gitmem gerekiyor, bunu özellikle belirtmeme rağmen “tamam, gelinecek” denip yine gelinmedi. Bu süreçte ne zaman geleceği belli olmayan bir kurye için sürekli evde beklemek zorunda kaldım, işlerim aksadı, hastama gidemediğim için mağdur oldum.
Şikayetlere baktığımda aynı konuda çok fazla mağduriyet olduğunu görüyorum ve bu durum firmanın ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir hizmet anlayışıyla çalıştığını düşündürüyor. Yaşadığım bu süreçten ve gösterilen ilgisizlikten dolayı firmadan şikayetçiyim.
