Kargo Teslim Edilmedi, Durumu Belirsiz Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Kolay Gelsin kargo ile 261661935982 numaralı siparişimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargom ne tarafıma ulaştırıldı ne de gönderen firmaya iade edildi. Sistemde herhangi bir net bilgi göremiyorum ve kargomun akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Defalarca kez çağrı kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Çarşambadan beri sürekli aramama rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da gönderici firmaya iade edilerek ücret iademin yapılabilmesi için sürecin netleştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.