Kargo Teslim Alınmıyor, Günlerdir Telefon Açmıyor Ve Nişan Seyahati İçin Mağduriyet Yaşıyorum

26 Eylül’den beri Kolay Gelsin firmasından 20001231617930 numaralı iade kargomun adresten teslim alınmasını bekliyorum. Sistem üzerinden iade süreci başlatılmış olmasına ve tarafıma SMS’ler gelmesine rağmen, kargo firması tarafından fiili olarak hiçbir işlem yapılmadı.

Neredeyse her gün Kolay Gelsin’i arayarak saatlerce zaman harcıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de gelen giden. “Şikayet edeceğim” dediğimde bana 2 saat içinde kargonun teslim alınacağına dair mesaj gönderildi, buna rağmen yine kimse gelmedi ve kargom hâlâ evde bekliyor. Telefon görüşmelerimde kurye ile iletişime geçemediklerini, operasyon yetkililerinin şikayetlere geri dönüş yapmadığını ve bu yüzden kargonun ne zaman alınacağına dair hiçbir bilgi veremediklerini söylüyorlar.

Yakında nişanım için şehir dışına çıkmam gerekiyor fakat kargom teslim alınmadığı için bulunduğum yerden ayrılamıyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp 3 ayrı şikayet oluşturmama rağmen hâlâ hiçbir aksiyon alınmadı.

İademin bir an önce adresten alınmasını, süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.