Kolay Gelsin Kuryeler Adrese Gelmiyor İade Kargom Alınmadı

Kolay Gelsin firmasının iade kargo alımı konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 28.08.2026 Cuma gününden bu yana Harmantepe/Kağıthane/İstanbul adresimde iade kargomun alınmasını bekliyorum. Cuma günü bana ulaşamadıklarını söylediler, bunu kabul edebilirim; ancak sonrasında cumartesi ve pazartesi günleri de aradık, ulaşamadık denilmesine rağmen o günler evdeydik ve özellikle eşim evde olduğumuzu beyan etti.

Tüm uyarılara ve evde olduğumuzu açıkça belirtmemize rağmen kuryeler ısrarla adrese gelmedi. Pazartesi günü yaşanan tekrar sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, sinirlerim iyice bozulduğu için küfür edip telefonu kapatmak zorunda kaldım, çünkü herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ertesi gün, yani bugün için kargonun alınacağını söyledi, fakat bugün de saatlerdir evde olmamıza rağmen gelen giden olmadı.

Bugün de özellikle evde olduğumu beyan etmeme rağmen 0 (212) 705 75 37 numaralı hattan arandım, buna rağmen yine kimse adrese gelmedi ve iade kargom alınmadı. Günlerdir aynı adreste, aynı iade kargosunun alınmasını bekliyorum ve süreç uzadıkça hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

İade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve bu tür aksaklıkların neden tekrarlandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.