Kargonun Teslimatı Gecikti Ve Sözler Tutulmadı

Kolay Gelsin firması tarafından taşınan, içinde yaklaşık 37.000 TL değerinde Samsung Galaxy s25 fe bulunan kargomun 04.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören adresine teslim edilmesi planlanmıştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom halen tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimat gecikince 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun aynı gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ertesi gün saat 14.00 civarında kurye benimle iletişime geçerek yolda olduğunu ve kargomu teslim etmek üzere geldiğini bildirdi, fakat saatler geçmesine rağmen yine teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri iletişim merkezini defalarca aradım, her seferinde kargomun gün içinde mutlaka teslim edileceği ifade edildi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken ve defalarca “bugün teslim” denilen kargomu 6 Ağustos tarihi itibarıyla hâlâ teslim alamadım. Kolay Gelsin’e ait gönderimin acilen bulunmasını, gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.