Kargo Gecikmesiyle Doğum Günü Hediyesi Kaçırıldı, Şubenin Sorumluluğu Sorgulanıyor

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bu süreçte gerçekten mağdur oldum. 23.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş, bugün 01.07.2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 8 gündür kargo aynı şubede bekliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Anlamadığım nokta şu: Kurye yolu buraya düştüğünde mi getiriyor yoksa gerçekten işlerine gelmediği için mi bu kadar bekletiliyor, çözebilmiş değilim. Bu kadar basit bir teslimatın günlerce şubede beklemesi kabul edilebilir bir durum değil ve açıkçası büyük bir rezillik yaşatılıyor. Şubenin bu şekilde çalışmaya devam etmesi yerine en kısa sürede ciddi şekilde denetlenmesi, gerekirse kapatılması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “gecikme var, yoğunluk var, şubeden yakında dağıtıma çıkar” gibi aynı cümleler söyleniyor ama ortada ne bir çözüm var ne de somut bir adım. Günlerdir aynı oyalayıcı cevaplarla geçiştiriliyorum.

Bu kargonun benim için önemi ise çok daha fazla. Kız arkadaşımın doğum günü 28 Haziran’dı ve bu ürün doğum günü hediyesiydi. Bugün 1 Temmuz ve hediyenin hâlâ elime ulaşmaması yüzünden hem çok mahcup oldum hem de bu gecikme yüzünden özel bir günü telafi edilemeyecek şekilde kaçırdım. Sıradan bir gecikme değil, özel bir günün berbat edilmesi söz konusu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargomun derhal teslim edilmesini, özellikle ilgili şubenin tüm işleyişiyle birlikte detaylı şekilde incelenmesini ve bu sorumsuz tutum için gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.