Takip Numaralı Kargonun Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Kolay Gelsin tarafından 25 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gereken, 269*****0265 takip numaralı kargom halen elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “yolda” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.

Yaklaşık üç gündür müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen, her seferinde yalnızca “bölgeden sonuç bekliyoruz” şeklinde herhangi bir somut çözüm içermeyen cevaplar alıyorum. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doyurucu bir açıklama yapılıyor.

Bu süreçte mağdur edildim ve kargomun gecikmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve güvensizlik sebebiyle artık bu ürünün teslimini değil, ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.