Teslim Edilmeyen Kargo, Söz Verilen Teslimatın İhlali Ve Tazminat Talebi

Kolay Gelsin ile yaşadığım ciddi teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. İstanbul’dan 10.07 tarihinde çıkan ve tahmini teslim tarihi 11.07 olarak görünen 266945346651 takip numaralı kargom, 22.07 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında günlerdir Ankara Etimesgut/Sincan bölgesinde dolaşan bir gönderi geçmişi görünüyor ancak Keçiören Etlik Ayvalı Caddesi’indeki adresime bir türlü getirilmedi.

Bu süreçte defalarca kez Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler üretildi ve her aradığımda “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süreli gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Bu yaşananlardan sonra Kolay Gelsin firması ile çalışan hiçbir yerden bir daha alışveriş yapmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ve özür sunulmasını ve bu gecikme nedeniyle doğan zararlarım için uygun şekilde tazminat talep ediyorum.