Acil Kargo Çankaya'da Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve benim için acil olan bir kargo, 07.07.2026 tarihinde saat 10.10’da “dağıtıma çıktı” olarak göründü. O gün tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kimse adrese gelmedi. Sorduğumda o tarihte iletileceği söylendi ancak teslimat gerçekleşmedi.

08.07.2026 tarihinde de yine teslim edileceği bilgisi verildi, fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo statüsü sürekli değişiyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Ankara Çankaya adresine teslim edilmesi gereken bu gönderi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “gün içinde gelecek, kayıt açtık, operasyon merkezi sizi arayacak” denildi, ancak 48 saate yaklaşan sürede tek bir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı.

Takip numarası 264279835554 olan kargomun nerede olduğu konusunda sanki kimsenin net bir bilgisi yok, süreç boyunca hiçbir şekilde ilgili davranılmadı ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini açıkça gördüm. Acil bir gönderi olmasına rağmen teslimatın geciktirilmesi ve sürekli hatalı/yanıltıcı bilgi verilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Kargomun Ankara Çankaya’daki adresime bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini ve tarafıma gerçek durumu yansıtan, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.